Herzlichen Glückwunsch zum 60. Jahr!
Als jüngste User des Produkts iGeorg 60 Pro möchten wir zum 60. Jubiläumsjahr der Produkteinführung gerne unsere jüngsten Erfahrungen mit dem Produkt teilen. Denn wie bei jeder Investition hatten wir uns vor der Kaufentscheidung gründlich über das Produkt informiert und damit eine bewusste Anfrage gestartet. Daher ist es wenig überraschend, dass wir nach Erhalt des iGeorg 60 Pro voller Vorfreude und Enthusiasmus starten wollten. Wir haben uns wochenlang auf das Produkt und die Produkterlebnisse, die zu erwarten waren, gefreut. Und wie es so ist, haben sich mit der Vorfreude auch Vorstellungen und Erwartungshaltungen entwickelt, die bisher mehr oder weniger erfüllt wurden:
Der Einführungstag ist gekommen. Wir haben uns viel vorgenommen. Die Vorfreude ist groß. Sicherlich ist alles neu und makellos! Endlich sind wir dran. Das Produkt geht aber nicht an. Erster Eindruck: Nostalgisch und elegant! Ist der Hauptprozessor vielleicht abgebrannt?
Na endlich das Produkt startet, nun haben wir lange genug gewartet. Wie wird es wohl sein? Hoffentlich so gut wie ein Rotwein. Ja, was sollen wir sagen, wir haben doch einige Fragen … Und was soll der schwarze Monitor? Wir sollten ihn rufen: den Auditor!
Ah, endlich tut sich etwas. Das Produkt besitzt bestimmt viele Extras. Wir können nicht länger warten, wo sind die ganzen Daten? Wow, tolle Features gibt es hier. Sie steigt immer mehr: Die Neugier. Aber wie soll alles funktionieren? Kann man die Komplexität reduzieren?
Wir brauchen einen Rat, in unserem Kopf ist nur noch Kabelsalat. Wo finde ich den Support? Ich brauch ihn – sofort! Chat-Funktion ist an, wo ist der Support-Mann? Der Chat-Raum ist ja toll, aber ohne Hilfe fühlen wir uns so grauenvoll.
Problem gelöst - es kann losgehen. Starten wir unser erstes Vorgehen. Wir werden bestimmt eine tolle Arbeit machen, und nichts wird zusammenkrachen. Schon wieder Systemfehler… Produkt zurück zum Hehler? Nein wir bleiben dran! Wir sind vom Produkt doch so angetan.
Wir sollten uns mit anderen zusammentun, und uns etwas ausruhn‘. Die anderen haben bestimmt die gleiche Erkenntnis, oder war es nur ein Missverständnis? Wir haben am Produkt viel ausprobiert. Der Hersteller meint er wär kundenorientiert… Plötzlich poppt sie auf, die Nachricht: Update 2.0 in der Ansicht :)
Obwohl unsere Erwartungen nicht eingetreten sind, wussten wir, dass in iGeorg 60 Pro mehr drinstecken muss, als wir augenscheinlich sahen. Und wir können euch beruhigen, so kam es schlussendlich auch. Nach nur wenigen Tagen entdeckten wir das Update 2.0. Wir konnten dadurch in den Einstellungen in den „iGeorg digital Modus“ umschalten, um das Produkt abgestimmt auf unsere Anforderungen richtig nutzen zu können. Es ist beeindruckend, was in diesem Modus nun auf einmal alles möglich ist:
iGeorg’s Kundenservice ist ständig erreichbar und hat ein offenes Ohr für jegliche Anliegen der Nutzer.
Das Produkt kann überallhin mitgenommen und genutzt werden.
Updates und neue Features werden digital bereitgestellt.
Support und informellen Austausch erlangt man trotz fehlender digitaler Kaffeemaschine problemlos. Mit „WIUS Quatsch“ stellt iGeorg ein intuitiv bedienbares und zeitgemäßes Format zur Verfügung.
Auch für leere Konferenzräume bietet das Produkt vielversprechende Lösungen. Ob Zoom oder WebEx, iGeorg unterstützt flexibel das erforderliche Format.
Auch nach Ende der Betriebsdauer werden Unterstützungsleistungen angeboten. Beispielsweise stellt iGeorg eine digitale Weihnachtsfeier zur Verfügung.
Insgesamt können wir nur berichten, dass wir begeistert sind von den vielen Möglichkeiten und maßgeschneiderten Lösungen. Unsere Erwartungen wurden auf eine ganz andere, unerwartete Art und Weise erfüllt.
Lieber Georg, wir sind sehr dankbar, was du unter diesem schwierigen Nutzungsbedingungen, in denen wir als Produktneueinsteiger gestartet sind, für uns ermöglicht hast! Auch wenn wir die Vorgängerversionen nur von Erzählungen kennen, hat sich bestätigt, dass wir uns für genau das richtige Produkt entschieden haben und wir sind sehr froh, ein Teil der User-Community zu sein. Wir freuen uns auf weitere Betriebsstunden mit iGeorg 60 Pro und sind sehr gespannt darauf, das Update 3.0 und den damit bereits angekündigten persönlichen Modus kennenzulernen.
Herzlichen Glückwunsch und alles Gute wünschen dir deine drei neuen digitalen Nutzer!
Yagmur, Florian & Simon